랑벨 수퍼내츄럴 크림 (72시간 보습, 약산성, 피부장벽 크림)

배송안내

• 배송방법 : 택배
• 배송업체 : CJ대한통운 택배
• 배송비 : 2,500원
• 배송기간
  • 랑벨은 영업일 기준 오후 12시 이전 입금확인 분에 한해 당일 출고됩니다. (주말 및 공휴일은 제외)
  • 결제 완료 후 평일 기준 평균 1~2일 정도 이내에 배송되며(산간지역 제외), 주말/공휴일/명절 연휴가 포함되거나 이벤트로 인한 주문 폭주 및 택배사 사정 등으로 인한 경우 배송이 지연될 수 있습니다.
  • 제품 발송이 진행된 이후에는 교환/취소/주소 변경이 어려우며, 발송 후 취소 요청 시 택배비 5,000원이 발생됩니다.
  • 주문 접수 후 2일 이내에 입금이 확인되지 않는 경우 자동으로 주문 취소가 됩니다.

교환/환불 절차 안내

교환/환불 절차

• 랑벨 고객센터 (031-607-8707)나 랑벨 홈페이지 1:1 문의 게시판을 통해 접수
• 당사로부터 전화 답신이나 1:1 문의 게시판 답변을 통해 확인 (비용, 주소, 방법 및 절차 등을 안내)
• 반품접수 후 영업일 기준 2~3일 이내에 자사 지정 택배 기사님이 직접 방문하여 상품을 수거

환불 방법접수

• 반품 및 환불 접수된 상품이 정상적으로 회수 완료 된 경우, 아래와 같은 절차를 통해 처리됩니다.
  • 1. 무통장 입금 : 고객님께서 남겨주신 계좌로 입금해드립니다.
  • 2. 신용카드 결제 : 카드 결제 취소처리 해드리며, 당사 처리 완료 후 카드사 사정에 따라서 3~7일 후 승인취소가 확인될 수 있습니다.
    • (취소 내역 확인은 이용해주신 카드사로 문의주시면 정확한 안내를 받으실 수 있습니다.)
  • 3. 적립금 결제 : 고객님 아이디의 적립금으로 환원 됩니다.
  • 4. 휴대폰 결제 : 결제 달 이내라면 결제 취소처리 가능하나, 다음 달로 넘어가게 되는 경우, 휴대폰 요금이 이미 납부처리되어 승인 취소가 불가능한 경우 남겨주시는 계좌로 입금해드립니다.

반품/교환 철회

• 교환, 반품을 요청하였으나 이를 철회하고자 할 경우에는 당사 고객센터(031-607-8707)나 랑벨 홈페이지 1:1 문의 게시판으로 문의해주시면 신속하게 처리해드립니다.

반품/교환 신청 기준

반품/교환 가능시점

• 상품을 사용하지 않았거나 포장을 훼손하지 않으셨다면, 7일 이내에 반품을 신청하실 수 있습니다.
• 상품 파손 및 오배송의 경우
• 제품 사용 후 부작용이 생긴 경우
• 내용물이 2/3이상 남아있으신 경우에 한해, 증상이 나타난 사진이나 진단서 첨부시 (진료비 및 약제 등은 지원되지 않습니다.)
• 상품불량 및 트러블로 인한 교환 및 반품(환불)은 전자상거래법에 의거, 주문날짜로부터 30일이 지나면 반품 및 환불이 불가합니다.
• 피부 트러블로 인한 반품시 꼭 랑벨 고객센터로 전화 주셔야 처리 가능합니다.

반품/교환 불가사유

• 제품 포장 손상 또는 개봉 및 사용한 경우
• 배송일로부터 7일이 경과된 경우
• 랑벨 공식 판매처에서 구입한 제품이 아니거나, 구매 내역이 확인되지 않는 경우 (공식 판매처의 경우, 소비자상담관련 전화번호가 랑벨 대표번호 031-607-8707로 확인됩니다.)
• 고객님의 부주의로 제품이 파손 및 손상된 경우
• 제품 파손 및 손상이 없는 화장 소품은 불가
• 제품의 겉포장이 손상되거나 분실한 경우
• 부작용으로 인한 교환 및 반품 요청 시 피부과 진단서가 제출되지 않은 경우
• 부작용으로 인한 교환 및 반품 요청 시 배송일로부터 20일이 지난 경우
• 왕복 배송비 5,000원이 동봉되지 않은 경우

반품/교환 안내

반품/교환 택배비

• 반품/교환 또는 무료배송시 왕복 배송비 5,000원
• 상품불량 및 오배송 등의 이유로 반품하실 경우, 반품 배송비는 무료입니다.
• 단순 변심 및 고객님의 사정으로 반품/교환 하실 경우, 배송비는 고객님 부담입니다.

신청방법

• 반드시 랑벨 1:1 문의 게시판이나 고객센터(031-607-8707)로 전화주셔서 접수하시길 바랍니다.
• 교환, 반품, 환불은 공정거래 위원회의 표준약관에 의거하여 제품이 배송일로부터 20일 이내(화장품류 7일) 이내에 교환 및 환불이 가능합니다.