랑벨 수퍼내츄럴 수분잠금 토너 210ml + 화장솜 증정

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교환/환불 절차 안내

교환/환불 절차

• 랑벨 고객센터 (031-607-8707)나 랑벨 홈페이지 1:1 문의 게시판을 통해 접수
• 당사로부터 전화 답신이나 1:1 문의 게시판 답변을 통해 확인 (비용, 주소, 방법 및 절차 등을 안내)
• 반품접수 후 영업일 기준 2~3일 이내에 자사 지정 택배 기사님이 직접 방문하여 상품을 수거

환불 방법접수

• 반품 및 환불 접수된 상품이 정상적으로 회수 완료 된 경우, 아래와 같은 절차를 통해 처리됩니다.
  • 1. 무통장 입금 : 고객님께서 남겨주신 계좌로 입금해드립니다.
  • 2. 신용카드 결제 : 카드 결제 취소처리 해드리며, 당사 처리 완료 후 카드사 사정에 따라서 3~7일 후 승인취소가 확인될 수 있습니다.
    • (취소 내역 확인은 이용해주신 카드사로 문의주시면 정확한 안내를 받으실 수 있습니다.)
  • 3. 적립금 결제 : 고객님 아이디의 적립금으로 환원 됩니다.
  • 4. 휴대폰 결제 : 결제 달 이내라면 결제 취소처리 가능하나, 다음 달로 넘어가게 되는 경우, 휴대폰 요금이 이미 납부처리되어 승인 취소가 불가능한 경우 남겨주시는 계좌로 입금해드립니다.

반품/교환 철회

• 교환, 반품을 요청하였으나 이를 철회하고자 할 경우에는 당사 고객센터(031-607-8707)나 랑벨 홈페이지 1:1 문의 게시판으로 문의해주시면 신속하게 처리해드립니다.

반품/교환 신청 기준

반품/교환 가능시점

• 상품을 사용하지 않았거나 포장을 훼손하지 않으셨다면, 7일 이내에 반품을 신청하실 수 있습니다.
• 상품 파손 및 오배송의 경우
• 제품 사용 후 부작용이 생긴 경우
• 내용물이 2/3 이상 남아있으신 경우에 한해, 증상이 나타난 사진이나 진단서 첨부시 (진료비 및 약제 등은 지원되지 않습니다.)
• 상품불량 및 트러블로 인한 교환 및 반품(환불)은 전자상거래법에 의거, 주문날짜로부터 30일이 지나면 반품 및 환불이 불가합니다.
• 피부 트러블로 인한 반품 시 꼭 랑벨 고객센터로 전화 주셔야 처리 가능합니다.

반품/교환 불가사유

• 제품 포장 손상 또는 개봉 및 사용한 경우
• 배송일로부터 7일이 경과된 경우
• 랑벨 공식 판매처에서 구입한 제품이 아니거나, 구매 내역이 확인되지 않는 경우 (공식 판매처의 경우, 소비자상담관련 전화번호가 랑벨 대표번호 031-607-8707로 확인됩니다.)
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• 제품 파손 및 손상이 없는 화장 소품은 불가
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반품/교환 택배비

• 반품/교환 또는 무료배송시 왕복 배송비 6,000원
• 상품불량 및 오배송 등의 이유로 반품하실 경우, 반품 배송비는 무료입니다.
• 단순 변심 및 고객님의 사정으로 반품/교환 하실 경우, 배송비는 고객님 부담입니다.

신청방법

• 반드시 랑벨 1:1 문의 게시판이나 고객센터(031-607-8707)로 전화주셔서 접수하시길 바랍니다.
• 교환, 반품, 환불은 공정거래 위원회의 표준약관에 의거하여 제품이 배송일로부터 20일 이내(화장품류 7일) 이내에 교환 및 환불이 가능합니다.