배송/반품/환불 안내

- 개봉으로 인한 상품가치 훼손 시에는 수령 후 14일 이내라도 교환 및 반품이 불가합니다.

- 고객 변심에 의한 교환, 반품은 고객께서 배송비를 부담하셔야 합니다.

: 제품의 하자, 배송오류 제외

- 일부상품은 원가 및 부자재가 상승 등 브랜드사의 사정으로 가격이 변동될 수 있습니다.

- 일부 특가상품의 경우, 수령 후에는 제품 하자나 오배송의 경우를 제외한 고객님의 단순변심에 의한 교환, 반품이 불가능할 수 있사오니 각 상품의 상품상세정보를 꼭 참고하십시오.

- 세트구성에서 부분교환 시 차액이 발생할 수 있습니다. 

- 세트구성을 임의대로 변경할 수 없으며 부분교환 및 환불 시 행사할인이 적용되지 않습니다.

- 사은품 증정 행사상품 구매 후 교환 및 반품 시 증정품도 함께 회수됩니다.

- 단순변심, 착오로 인한 구매의 교환/반품은 미개봉 새 상품에 한하여 수령 후 14일 이내의 접수건에 한하며 반품 배송비 3,000원은 구매자 부담입니다.

  제주 도서산간은 별도 배송비가 부과됩니다.

- 제품 사용 후 트러블이 발생한 경우 피부과에 내원하여 진단 받으신 후 하기의 서류를 지참하시어 고객센터로 연락 바랍니다.  

[필요서류]
❶  랑벨 제품 사용 후 트러블이 발생했다는 인과관계가 명시된 전문가의 소견서

    : 여드름성 발진, 아토피 피부염 등은 처리 불가
❷  진료 영수증+약제영수증
    : 카드 영수증이 아닌 발급용 영수증(진단명, 약제명 기재  必)
❸  주문번호, 고객명, 연락처, 환불 계좌 정보 서류는 반드시 원본이어야 하며 의료비가 적용되는 항목에 한해서만 환급 처리가 가능합니다.
    : 비급여 항목은 환급 불가 

- 소비자분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다.

- 제품의 이상 및 문의사항이 있는 경우 031-607-8707로 문의하시기 바랍니다.